Regulamin korzystania z platformy ProdentLab
Krótko i jasno: dokument określa zasady korzystania ze strony, składania zapytań i realizacji zamówień laboratoryjnych.
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej ProdentLab oraz zasady składania i realizacji zamówień na usługi świadczone przez PRODENT sp. z o.o., ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław, NIP: 8971935387, REGON: 101754270, zwaną dalej Usługodawcą.
Siedziba laboratorium protetycznego: ul. Prudnicka 3/1u, 48-300 Nysa.
Regulamin skierowany jest w szczególności do przedsiębiorców korzystających z platformy w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, a w zakresie mającym zastosowanie również do klientów detalicznych. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Platforma służy do celów informacyjnych oraz do obsługi komunikacji związanej ze zleceniami na usługi frezowania, druku 3D, spieku laserowego i inne usługi laboratoryjne świadczone przez Usługodawcę.
§2. Definicje
- Platforma — serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę, dostępny pod adresem prodentlab.local.
- Klient — podmiot korzystający z platformy, w szczególności gabinet stomatologiczny, pracownia, przedsiębiorca lub klient detaliczny.
- Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zlecenia wykonania usługi przez Usługodawcę.
- Usługi — usługi frezowania, druku 3D, spieku laserowego oraz inne prace laboratoryjne świadczone przez Usługodawcę.
- Materiały — pliki cyfrowe, skany, zdjęcia, wyciski, modele oraz informacje przekazywane przez Klienta na potrzeby realizacji zamówienia.
§3. Warunki korzystania z platformy
Korzystanie z platformy wymaga zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz polityką prywatności.
Klient zobowiązany jest przekazywać dane i materiały zgodne ze stanem faktycznym, kompletne oraz przygotowane w sposób umożliwiający analizę i realizację zamówienia.
Usługodawca może poprosić o uzupełnienie informacji, doprecyzowanie parametrów pracy lub ponowne przesłanie materiałów, jeżeli jest to potrzebne do przygotowania wyceny albo realizacji usługi.
§4. Składanie i realizacja zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem wskazanej przez Usługodawcę platformy transferu plików, formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lab@iprodent.pl lub innego ustalonego kanału komunikacji.
Odpowiedź na zapytanie lub materiały przesłane przez Klienta następuje możliwie szybko, co do zasady w najbliższym dniu roboczym.
Złożenie zamówienia wymaga przekazania odpowiednich materiałów, w szczególności pliku .STL (wraz z PTS z 3shape lub constructioninfo z exocad), skanu, zdjęć, opisu parametrów pracy albo dostarczenia standardowego wycisku lub modelu do laboratorium w Nysie po wcześniejszym ustaleniu.
Po analizie materiałów Usługodawca może potwierdzić przyjęcie zamówienia, przedstawić wycenę, zaproponować termin realizacji albo poprosić o dodatkowe informacje.
§5. Wycena, płatności i terminy
Wycena usług przygotowywana jest indywidualnie na podstawie zakresu pracy, rodzaju materiału, technologii wykonania oraz kompletności przekazanych danych.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po akceptacji wyceny i warunków wykonania pracy, chyba że strony ustalą inaczej.
Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i zależy od specyfiki zamówienia, dostępności materiałów, kompletności dokumentacji oraz obciążenia produkcyjnego laboratorium.
Warunki płatności mogą być ustalone indywidualnie z Klientem albo wynikać z przyjętego modelu współpracy.
§6. Prawa i obowiązki stron
Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta oraz ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Klient zobowiązuje się do dostarczenia materiałów spełniających wymagania techniczne, terminowego regulowania płatności oraz współpracy w procesie realizacji zamówienia.
Jeżeli przekazane materiały zawierają błędy, braki lub niejasności, Klient ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z ich wykorzystania, o ile Usługodawca nie mógł ich wykryć przy standardowej analizie.
§7. Własność intelektualna i poufność
Wszelkie prawa własności intelektualnej do platformy, jej elementów graficznych, kodu, treści oraz układu należą do Usługodawcy albo podmiotów, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie prawa.
Klient zachowuje prawa do przesłanych plików, projektów i materiałów, o ile nie naruszają one praw osób trzecich.
Usługodawca zobowiązuje się nie udostępniać projektów i materiałów Klienta osobom trzecim, chyba że jest to niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi technicznej, wykonania obowiązków prawnych albo dochodzenia roszczeń.
§8. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z zaakceptowanymi parametrami zamówienia.
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w materiałach przekazanych przez Klienta, opóźnienia wynikające z siły wyższej ani następstwa wykorzystania wykonanych elementów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub bez wymaganej weryfikacji klinicznej.
§9. Siła wyższa
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, jeżeli wynika ono z działania siły wyższej.
Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia nadzwyczajne, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niezależne od stron, których skutkom nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.
§10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Usługodawca może aktualizować regulamin, jeżeli wymaga tego zmiana przepisów, zakresu usług, sposobu działania platformy albo procesu obsługi zamówień.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 czerwca 2026 r.